§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://pochoince.pl/, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Administratorem danych osobowych jest:

RIO GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Nowogrodzka 64/43
02-014 Warszawa, Polska
NIP: 7010952898

e-mail: biuro@pochoince.pl
tel.: +48 664 738 957

zwana dalej „Administratorem”.

3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).
4. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@pochoince.pl.

§ 2. Zakres przetwarzanych danych

1. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:

a) imię i nazwisko,
b) adres zamieszkania, adres dostawy lub adres rozliczeniowy,
c) adres e-mail,
d) numer telefonu,
e) dane dotyczące złożonego zamówienia i zakupionych produktów,
f) dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych, w tym nazwa firmy, adres oraz NIP,
g) informacje dotyczące płatności oraz jej statusu,
h) informacje dotyczące wybranego sposobu i terminu dostawy,
i) dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy,
j) dane przekazywane dobrowolnie podczas kontaktu ze Sklepem,
k) dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce internetowej oraz aktywności w Sklepie,
l) informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

2. Administrator przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz zgodnie z odpowiednią podstawą prawną.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. przyjęcia i realizacji zamówienia oraz wykonania umowy sprzedaży, w tym obsługi zamówienia, płatności i dostawy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
2. wystawienia oraz przechowywania faktur i innych dokumentów księgowych oraz podatkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w związku z obowiązkami prawnymi ciążącymi na Administratorze;
3. obsługi reklamacji, odstąpień od umowy, zwrotów oraz innych uprawnień związanych z zawartą umową – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz, w odpowiednim zakresie, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
4. kontaktu z klientem lub użytkownikiem, w szczególności udzielania odpowiedzi na pytania przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub telefonicznie – odpowiednio na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO;
5. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
6. zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego funkcjonowania Sklepu, zapobiegania nadużyciom i oszustwom oraz prowadzenia diagnostyki technicznej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
7. prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze Sklepu – w zakresie, w którym jest to wymagane przepisami, na podstawie zgody użytkownika;
8. prowadzenia działań marketingowych, mierzenia skuteczności reklam, mierzenia konwersji oraz prowadzenia remarketingu – w zakresie, w którym jest to wymagane przepisami, na podstawie zgody użytkownika.

§ 4. Realizacja zamówień

1. Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.
2. Dane podane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w szczególności do:

a) identyfikacji klienta,
b) przyjęcia i realizacji zamówienia,
c) obsługi płatności,
d) przygotowania i realizacji dostawy,
e) kontaktu dotyczącego zamówienia,
f) wystawienia dokumentów księgowych,
g) obsługi ewentualnych reklamacji, zwrotów oraz innych roszczeń.

§ 5. Płatności elektroniczne

1. Sklep umożliwia dokonywanie płatności elektronicznych za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.
2. W związku z realizacją płatności dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności.
3. W Sklepie mogą być wykorzystywane rozwiązania płatnicze świadczone przez Stripe oraz/lub WooPayments.
4. Operator płatności może przetwarzać dane w szczególności w celu realizacji i uwierzytelnienia transakcji, zapobiegania oszustwom oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na operatorze.
5. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klienta, jeżeli ich obsługa odbywa się bezpośrednio za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.

§ 6. Dostawa zamówień

1. W celu realizacji dostawy Administrator może przekazywać dane klienta przewoźnikom, firmom kurierskim oraz podmiotom pośredniczącym w organizacji przesyłek.
2. Administrator może w tym celu korzystać między innymi z usług Furgonetka oraz przewoźników dostępnych za pośrednictwem tej usługi.
3. Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności:

a) imię i nazwisko odbiorcy,
b) adres dostawy,
c) numer telefonu,
d) adres e-mail,
e) informacje niezbędne do identyfikacji oraz realizacji przesyłki.

4. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania, nadania, transportu i doręczenia zamówienia.

§ 7. Faktury i dokumentacja księgowa

1. W celu wystawienia faktury oraz realizacji obowiązków podatkowych i księgowych Administrator może przetwarzać dane klienta, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres oraz NIP.
2. Administrator może korzystać z zewnętrznych systemów służących do wystawiania i przechowywania faktur, w tym z systemu Fakturownia.
3. Dane zawarte w dokumentach księgowych są przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 8. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu, realizacji zamówień lub wykonania obowiązków prawnych Administratora.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

a) operatorzy płatności elektronicznych, w tym Stripe oraz podmioty związane z obsługą WooPayments,
b) firmy kurierskie, przewoźnicy oraz podmioty pośredniczące w organizacji dostaw, w tym Furgonetka,
c) dostawcy systemów księgowych i fakturowych, w tym Fakturownia,
d) dostawcy usług hostingowych i informatycznych,
e) podmioty zapewniające utrzymanie i obsługę techniczną Sklepu,
f) dostawcy poczty elektronicznej i innych usług komunikacyjnych,
g) biura rachunkowe,
h) podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze,
i) dostawcy usług analitycznych i reklamowych – w zakresie wynikającym z dokonanych przez użytkownika wyborów dotyczących zgód,
j) organy publiczne – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.

3. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są uprawnione do ich przetwarzania wyłącznie w zakresie wynikającym z odpowiedniej podstawy prawnej oraz zawartych umów.

§ 9. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z realizacją zamówienia i umowy sprzedaży są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa oraz do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.
2. Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.
3. Dane przetwarzane w związku z reklamacjami, zwrotami oraz roszczeniami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zakończenia danej sprawy oraz do upływu właściwego okresu przedawnienia roszczeń.
4. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora będą przetwarzane do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na innej podstawie prawnej.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.

§ 10. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

a) zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu,
b) zapewnienia działania koszyka oraz procesu składania zamówienia,
c) utrzymania sesji użytkownika,
d) zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
e) zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika,
f) prowadzenia statystyk oraz analizy sposobu korzystania ze Sklepu,
g) mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
h) mierzenia konwersji,
i) prowadzenia działań remarketingowych i reklamowych.

3. Cookies oraz podobne technologie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do świadczenia usług żądanych przez użytkownika.
4. Cookies analityczne i marketingowe oraz inne technologie, dla których wymagana jest zgoda, są wykorzystywane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w narzędziu do zarządzania zgodami.
5. Użytkownik może zaakceptować określone kategorie cookies, odmówić zgody na opcjonalne cookies oraz zmienić wcześniej dokonany wybór.
6. Zmiana lub wycofanie zgody powinny być możliwe za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.
7. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
8. Ograniczenie lub zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować, że niektóre funkcje Sklepu nie będą działały prawidłowo.

§ 11. Google Analytics

1. Sklep może korzystać z usługi Google Analytics w celu analizy ruchu oraz sposobu korzystania ze Sklepu przez użytkowników.
2. Google Analytics może umożliwiać Administratorowi uzyskanie informacji statystycznych dotyczących między innymi liczby użytkowników, odwiedzanych podstron, źródeł ruchu oraz sposobu korzystania ze Sklepu.
3. W zakresie, w którym korzystanie z Google Analytics wymaga zgody użytkownika, odpowiednie mechanizmy analityczne są wykorzystywane zgodnie z dokonanym przez użytkownika wyborem dotyczącym zgód.
4. Dane związane z korzystaniem z Google Analytics mogą być przetwarzane przez podmioty należące do grupy Google zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi u tego dostawcy.

§ 12. Google Ads

1. Administrator może korzystać z usług reklamowych Google Ads.
2. Narzędzia Google Ads mogą być wykorzystywane w szczególności do:

a) prowadzenia kampanii reklamowych,
b) mierzenia ich skuteczności,
c) mierzenia konwersji,
d) tworzenia grup odbiorców,
e) prowadzenia działań remarketingowych.

3. W zakresie wymagającym zgody użytkownika narzędzia reklamowe są wykorzystywane zgodnie z dokonanym przez niego wyborem.
4. Sklep może wykorzystywać mechanizmy umożliwiające przekazywanie Google informacji o statusie zgody użytkownika.

Google wymaga dla użytkowników z EOG przekazywania odpowiednich sygnałów zgody dla określonych zastosowań reklamowych i pomiarowych, w tym ad_user_data oraz ad_personalization; Consent Mode pozwala również kontrolować m.in. analytics_storage i ad_storage. 

§ 13. Meta Pixel

1. Sklep może korzystać z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms.
2. Meta Pixel może być wykorzystywany w szczególności w celu:

a) mierzenia skuteczności reklam,
b) mierzenia konwersji,
c) analizy działań użytkowników po przejściu do Sklepu z reklamy,
d) tworzenia grup odbiorców reklam,
e) prowadzenia działań remarketingowych.

3. W zakresie, w którym wykorzystanie Meta Pixel wymaga zgody użytkownika, narzędzie jest wykorzystywane zgodnie z dokonanym przez użytkownika wyborem dotyczącym zgód.
4. Dane związane z wykorzystaniem Meta Pixel mogą być przetwarzane przez podmioty należące do grupy Meta zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi u tego dostawcy.

§ 14. Zarządzanie zgodami

1. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi opcjonalnych cookies i podobnych technologii za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.
2. W szczególności użytkownik powinien mieć możliwość dokonania wyboru dotyczącego odpowiednich kategorii technologii, takich jak:

a) niezbędne,
b) analityczne,
c) marketingowe.

3. Brak zgody na opcjonalne technologie analityczne lub marketingowe nie powinien uniemożliwiać dokonania zakupu w Sklepie.
4. Użytkownik może zmienić lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§ 15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem przez Administratora z usług zewnętrznych dostawców, w szczególności dostawców usług technologicznych, płatniczych, analitycznych lub reklamowych, w określonych przypadkach dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
2. Jeżeli dochodzi do przekazania danych osobowych do państwa trzeciego, Administrator lub właściwy dostawca stosuje mechanizmy przewidziane przez RODO, odpowiednio do okoliczności danego transferu, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

§ 16. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w przypadkach określonych w RODO – następujące prawa:

a) prawo dostępu do swoich danych osobowych,
b) prawo do sprostowania danych,
c) prawo do usunięcia danych,
d) prawo do ograniczenia przetwarzania,
e) prawo do przenoszenia danych,
f) prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
g) prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

2. Zakres poszczególnych praw oraz możliwość skorzystania z nich zależą od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.
3. W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

biuro@pochoince.pl

4. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 17. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.
2. Podanie danych wymaganych w procesie składania zamówienia jest jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
3. Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego złożenie lub wykonanie.
4. Podanie danych w celu kontaktu ze Sklepem jest dobrowolne, jednak brak określonych informacji może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub rozwiązanie zgłoszonej sprawy.

§ 18. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu poziomu bezpieczeństwa danych osobowych odpowiedniego do ryzyka.
2. Środki te mają w szczególności chronić dane przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.
3. Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych zadań lub obowiązków.

§ 19. Zmiany Polityki Prywatności

1. Administrator może dokonywać zmian niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku:

a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,
b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
c) wdrożenia nowych funkcjonalności,
d) zmiany dostawców usług wykorzystywanych przez Sklep,
e) zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna w Sklepie pod adresem https://pochoince.pl/.
3. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 25.09.2026 r.